1. PORTÉE ET OBJET
Les présentes conditions générales s’appliquent aux visiteurs de ce site web et visent à réglementer les conditions régissant la fourniture de la boutique en ligne (“service” ou “boutique en ligne”) par Cork Padel CKPD – Material e Atividades Desportivas Lda, dont le siège social est situé Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima, sous le numéro unique d’enregistrement et d’identification de la personne morale 514590513, ci-après dénommée“CORK PADEL“.
Le Service consiste à donner accès à la Boutique en ligne via l’adresse http://corkpadel.com qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits et / ou services, permet à l’Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits sur il a été divulgué, selon les termes et conditions décrits dans les présentes.
La commande de produits doit être effectuée par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes de moins de 18 ans doivent avoir l’autorisation de leurs représentants légaux). Les éléments et informations transmis par l’Utilisateur bénéficieront de tous les effets juridiques, l’Utilisateur reconnaissant les achats électroniques, et l’Utilisateur ne pourra prétendre à l’absence de signature pour non-respect des obligations assumées.
La navigation sur le site, ainsi que l’achat de tout produit dans la boutique virtuelle, implique l’acceptation des présentes Conditions Générales par l’Utilisateur.
CORK PADEL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales sans préavis, toute modification étant publiée sur le site. Les modifications ne s’appliqueront qu’aux commandes passées après la publication des conditions générales mises à jour.
Si vous avez des questions concernant http://corkpadel.com ou les présentes conditions générales, veuillez contacter le service clientèle de CORK PADEL par l’un des moyens suivants :
Courriel : corkpadel@corkpadel.com
Charte : Cork Padel CKPD – Material e Atividades Desportivas Lda, dont le siège social est situé Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima.
Téléphone : 91 248 23 38 (réseau mobile national) de 9h à 18h du lundi au vendredi.
2. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS, PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT
2.1. PRODUITS
CORK PADEL prend en compte les informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques partagées par ses fournisseurs ou des tiers, des photographies et des vidéos illustrant les produits commercialisés, dans le strict respect des meilleurs standards du marché, en les transmettant clairement à ses clients sur la page de chaque produit et/ou service qu’il propose.
CORK PADEL fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d’erreurs typographiques, et soient rapidement corrigées à chaque fois qu’elles surviennent. Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat dans les conditions légales applicables.
CORK PADEL fera tout son possible pour expédier tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes difficiles à contrôler par CORK PADEL, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de mettre à disposition l’un des produits commandés par l’utilisateur. Si un produit n’est pas disponible après la passation de la commande, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d’annuler la commande avec le remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement respectif.
Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les activités promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par CORK PADEL.
2. PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT
CORK PADEL met à disposition sur son site Internet, clairement, le prix total de chaque bien ou service, y compris les taxes et frais, les frais de transport supplémentaires, les frais postaux ou de livraison ou tout autre frais pouvant s’appliquer.
CORK PADEL ne peut être tenu responsable des frais de dédouanement lorsque les commandes sont expédiées vers des pays situés en dehors de la zone euro. Ces coûts sont à la charge exclusive de l’utilisateur.
CORK PADEL ne peut être tenu responsable en cas d’erreur informatique, manuelle, technique ou de toute autre nature qui entraînerait une modification substantielle non prévue du prix de vente sur le site web, de sorte que dans les cas où celui-ci serait exorbitant ou manifestement dérisoire, la commande d’achat sera considérée comme non valable et annulée et le Client en sera informé.
Les prix et produits disponibles sur le site, coïncident avec ceux pratiqués dans les magasins physiques.
2.2 MOYENS DE PAIEMENT
Pour la commodité de l’Utilisateur, CORK PADEL met à disposition sur le site Internet les moyens de paiement suivants pour les produits et / ou services:
– Cartes Visa, MasterCard ou American Express;
– AU M
-MB Way
3. RESPONSABILITÉS
3.1. Tous les produits et services vendus dans cette boutique en ligne sont conformes à la loi portugaise.
3.2. Le Store dispose de niveaux de sécurité adéquats, mais CORK PADEL ne sera pas responsable des dommages subis par l’Utilisateur et/ou des tiers à la suite de retards, d’interruptions, d’erreurs et de suspensions des communications provenant de facteurs échappant à son contrôle, à savoir toute déficience ou défaillance causée par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, le logiciel de connexion ou tout virus informatique ou résultant du téléchargement (“download”) par le biais du service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d’autres propriétés susceptibles d’affecter l’équipement de l’Utilisateur. Si pour une raison quelconque d’erreur d’accès au site Web de la boutique en ligne, il est impossible de fournir un service, CORK PADEL ne sera pas responsable des pertes.
3.3. Les consultations de données et d’informations effectuées dans le cadre de ce Service, sont présumées avoir été effectuées par l’Utilisateur, dégageant CORK PADEL de toute responsabilité découlant de l’utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.
3.4. CORK PADEL ne sera pas responsable de toute perte ou dommage causé par une utilisation abusive du Service qui ne vous est pas directement imputable en tant que fraude ou faute grave.
3.5. CORK PADEL n’est pas responsable des dommages ou dommages résultant de la non-exécution ou de l’exécution défectueuse du Service lorsque cela n’est pas directement ou indirectement imputable à une faute intentionnelle ou grave, n’étant pas responsable en particulier des (i) erreurs, les omissions ou autres inexactitudes liées aux informations mises à disposition via le Service; (ii) les dommages causés par la faute de l’Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle, (iii) pour non-conformité ou défaut de conformité résultant du respect des décisions judiciaires ou des autorités administratives ou (iv) l’inexécution ou l’exécution défectueuse résultant de la survenance de situations de force majeure, c’est-à-dire de situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à CORK PADEL et qui ne peuvent être contrôlées par elle, telles que les incendies, les coupures de courant, les explosions, les guerres, les émeutes, les insurrections civiles, les décisions gouvernementales, les grèves, les tremblements de terre, les inondations ou autres cataclysmes naturels ou d’autres situations non contrôlables par CORK PADEL qui empêchent ou compromettent l’accomplissement des obligations assumées.
3.6. CORK PADEL ne garantit pas que:
- le Service est fourni sans interruption, est sûr, sans erreur ou fonctionne de manière infinie;
- la qualité de tout produit, service, information ou tout autre matériel acheté ou obtenu via le Service répond à toutes les attentes de l’Utilisateur à son égard;
- tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit par l’utilisation du Service est utilisé aux risques et périls de l’Utilisateur, seul responsable de tout dommage causé à son système informatique et à son équipement ou de toute perte de données résultant de cette opération;
- aucun conseil ou information, oral ou écrit, obtenu par l’Utilisateur auprès ou via le Service ne créera de garantie qui ne soit pas exprimée dans les présentes Conditions Générales.
3.7. L’Utilisateur accepte que CORK PADEL ne puisse en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, de contenu, ou toute autre perte (même s’il a été préalablement informé par l’Utilisateur de la possibilité de la survenance de tels dommages), résultant de :
- l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser le Service;
- la difficulté d’obtenir un substitut aux biens / services;
- accès non autorisé ou modification de bases de données personnelles.
4. OBLIGATIONS DES CONSOMMATEURS
4.1. L’Utilisateur s’engage à:
- Fournir des données personnelles et des adresses correctes;
- N’utilisez pas de fausses identités;
- Respecter les limites de commande imposées.
4.2. Si l’une des données est incorrecte, c’est-à-dire insuffisante, et pour cette raison, il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l’utilisateur, et CORK PADEL est exonéré de tout responsabilité. En cas de violation par le consommateur de l’une de ces obligations, CORK PADEL se réserve le droit d’éliminer les achats futurs, de bloquer l’accès à la boutique, d’annuler la fourniture de tout autre service mis à disposition simultanément par CORK PADEL au même utilisateur ; et également de ne pas permettre à l’utilisateur d’accéder à l’avenir à tout ou partie des services mis à disposition par CORK PADEL.
4.3. Il est expressément interdit d’utiliser les produits et services acquis à des fins commerciales, notamment à des fins de revente de biens.
5. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
5.1. CORK PADEL garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Utilisateurs.
5.2. Les données personnelles identifiées sur le bon de commande comme fourniture obligatoire sont indispensables pour la fourniture du Service par CORK PADEL. L’omission ou l’inexactitude des données fournies par l’Utilisateur relève de sa seule et entière responsabilité et peut donner lieu au refus de fournir le Service par CORK PADEL.
5.3. Les données personnelles de l’Utilisateur seront traitées et stockées par ordinateur et sont destinées à être utilisées par CORK PADEL dans le cadre de la relation contractuelle et / ou commerciale avec l’Utilisateur et, en cas de lancement de nouveaux produits.
5.4. Aux termes de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, l’Utilisateur se voit garantir, sans frais supplémentaires, le droit d’accéder, de rectifier, d’effacer ses données personnelles, de s’opposer à leur utilisation, de limiter le traitement et la portabilité de ses données, pour le aux fins prévues dans le numéro précédent, et à cet effet, vous devez envoyer votre demande à corkpadel@corkpadel.com
5.5. CORK PADEL respecte la vie privée de l’Utilisateur et la protection de ses données personnelles. Toutes les informations collectées sur le site Web resteront confidentielles et ne seront pas cédées à des tiers sans le consentement préalable exprès de l’utilisateur.
5.6. Les données fournies par l’Utilisateur seront traitées exclusivement pour fournir les services et services demandés par l’Utilisateur et améliorer son expérience sur le site, cf. Politique de confidentialité.
6. ANNULATION DES COMMANDES
6.1. A la demande de l’Utilisateur
L’Utilisateur peut annuler sa commande en la sollicitant auprès de CORK PADEL via le numéro de téléphone ou par e-mail faisant référence au numéro de commande, qui sera accepté tant que la commande n’aura pas encore été traitée. Après son traitement, CORK PADEL tentera de le livrer, mais l’Utilisateur a la possibilité de ne pas l’accepter. Aux fins d’annulation, l’Utilisateur doit indiquer les données suivantes à CORK PADEL:
- Numéro de commande;
- NIF avec lequel vous avez passé la commande et l’adresse de livraison.
6.2. Par décision de CORK PADEL
CORK PADEL se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes lorsqu’il constate une incohérence dans les données personnelles communiquées ou observe un comportement fautif de la part de l’acheteur, ainsi que lorsqu’il estime qu’il existe un risque lié à des paiements ou des commandes frauduleux. CORK PADEL se réserve le droit de ne pas traiter une commande ou un remboursement en cas d’erreurs dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci sont dues à des problèmes techniques ou à des erreurs indépendantes de la volonté de CORK PADEL.
7. DROIT DE RÉSOLUTION
7.1. El Usuario, en el caso de ser consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento sin que se exija compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, indicando todos sus datos identificativos, el o los bienes que pretende devolver y la fecha de adquisición. La comunicación deberá efectuarse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio idóneo y susceptible de prueba en el plazo antes definido.
En el caso de ejercer el derecho de libre resolución, el Usuario asumirá íntegramente los gastos de devolución del bien o bienes. En el caso de la devolución de bienes que por su naturaleza normalmente no pueden ser devueltos por correo, el Usuario deberá hacerse cargo de los costes directos de dicha devolución.
FORMULAIRE D’INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉSOLUTION LIBRE
Droit de resolución gratuit
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar motivo alguno.
El plazo para ejercer el derecho de libre resolución caduca a los 14 días contados a partir del día siguiente “en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquiera la posesión material de las mercancías”.
Para ejercer su derecho de libre resolución, deberá comunicarnos a corpadel@corkpadel.com su decisión de resolver el presente contrato indicando su nombre, dirección geográfica y datos de contacto.
Para que se respete el plazo de desistimiento gratuito, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento gratuito se envíe antes de la finalización del plazo de desistimiento.
Effets de la résolution libre
En caso de rescisión de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un método de envío que no sea el método menos costoso de envío normal que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizamos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurre en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. En el caso de un contrato de compraventa en el que no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de rescisión gratuita, inserte lo siguiente: “Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos”.
En caso de que el consumidor haya recibido bienes en virtud del contrato «Debe devolver los bienes o entregarlos a nosotros o a… [indicar el nombre de la persona y la dirección geográfica, si la hubiere, de la persona que autoriza a recibir los bienes], sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informe de la terminación gratuita del contrato. Se considera que se ha respetado el plazo si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días.” “Usted debe hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía.”,
Modèle de formulaire de résolution gratuit
(solo debe completar y devolver este formulario si desea rescindir el contrato)
A [indicar nombre, dirección geográfica y, en su caso, número de fax y dirección de correo electrónico del profesional]:
Por la presente comunico / comunico (*) que resuelvo / resuelvo (*) de mi / nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien / para la prestación del siguiente servicio (*) – Solicitado en (*) / recibido en (*)
– Nombre del consumidor(es)
– Nombre del consumidor(es)
– Dirección del consumidor(es)
– Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se notifica en papel)
(*) Borrar lo que no importa
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío serán a su cargo.
7.2. Una vez recibida la devolución en CORK PADEL , se devolverá al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, la devolución será únicamente por el importe realmente pagado.
7.3. El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, ésta se abona en la cuenta respectiva. En otros casos, cuando se proporciona la información del NIB, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. El reembolso se realiza hasta 14 (catorce) días después de la recepción del testamento de libre resolución y la recepción de la devolución del bien.
7.4. Para ser aceptada la devolución, el bien debe estar completo, con todos sus componentes y accesorios y embalaje original en buen estado. El artículo no debe mostrar signos de uso y no se pueden quitar los plásticos protectores.
7.5. No se aceptarán devoluciones si: – Los plásticos protectores del bien hayan sido removidos, alterados o dañados; – El bien está dañado, no tiene la caja original o está dañado; – El bien presenta signos de uso o está incompleto; – Si el bien ha sido producido/fabricado según las especificaciones del Usuario o personalizado.
7.6. Si se produce alguna de las situaciones mencionadas en el artículo anterior, no habrá devolución, y el bien será devuelto a la dirección de envío original.
7.7. Échanges volontaires : conditions et coûts
Sans préjudice du droit légal de résiliation prévu dans la présente clause et des droits légalement reconnus au consommateur en cas de non-conformité des biens, Cork Padel pourra accepter, pour des raisons commerciales, l’échange d’articles à la seule initiative du client, notamment en cas de choix inapproprié de la taille, sous réserve de la disponibilité de l’article souhaité.
L’échange volontaire ne sera accepté que pour les articles se trouvant dans un état permettant leur revente, ne présentant aucun signe d’utilisation autre que la manipulation normalement autorisée pour leur inspection, et qui sont retournés avec leurs étiquettes et les autres éléments qui les accompagnent, le cas échéant.
Les frais de transport liés à l’échange volontaire seront entièrement à la charge du client, notamment :
a) les frais d’expédition de l’article vers les locaux de Cork Padel ; et
b) les frais d’expédition de l’article de remplacement à l’adresse indiquée par le client.
Lorsque le transport est organisé par Cork Padel, les frais applicables seront préalablement communiqués au client et l’échange ne sera effectué qu’après acceptation de celui-ci.
Cork Padel se réserve le droit de refuser un échange volontaire lorsque, après réception et vérification de l’article, elle constate que celui-ci présente des traces d’utilisation incompatibles avec sa revente, des dommages, des modifications ou l’absence d’étiquettes ou d’autres éléments qui l’accompagnent.
Les conditions prévues aux paragraphes précédents s’appliquent exclusivement aux échanges demandés à la seule initiative du client et ne limitent ni ne portent atteinte à :
a) le droit légal de résiliation, y compris le droit du consommateur d’examiner le bien dans les conditions prévues par la loi ; ou
b) les droits du consommateur découlant d’un défaut de conformité du bien, d’une erreur d’expédition, d’un article non conforme ou de tout autre manquement imputable à Cork Padel.
Dans les cas prévus au point b) du paragraphe précédent, Cork Padel prendra en charge les frais légalement dus et applicables au rétablissement de la conformité ou à la correction de l’erreur constatée.
8. Politique de satisfaction des clients
8.1. Sans préjudice du droit de rétractation gratuit indiqué ci-dessus, dans le cadre de la politique de satisfaction de l’Utilisateur, CORK PADEL permet d’échanger les articles achetés sur https://www.corkpadel.com/ dans un délai de 30 (trente) jours à compter du jour suivant le jour : (i) où l’Utilisateur prend possession du bien.
8.2. Pour être accepté en échange, l’article doit être complet, avec tous ses composants et accessoires et son emballage d’origine en bon état. El artículo no debe mostrar signos de uso y no se pueden quitar los plásticos protectores.
8.3. Aucun échange ne sera accepté si :
– Le plastique protégeant les marchandises a été enlevé, modifié ou endommagé ;
– Les marchandises sont endommagées, n’ont pas de boîte d’origine ou la boîte d’origine est endommagée ;
– Les marchandises présentent des signes d’utilisation ou sont incomplètes ;
– Si le bien a été produit/fabriqué selon les spécifications de l’utilisateur ou personnalisé.
8.4. A la réception de l’article, si l’échange est de la responsabilité de CORK PAD EL (par exemple, erreur dans l’envoi de la commande), CORK PADEL sera responsable des frais de collecte et d’envoi de l’article correct. Si l’échange est à la charge de l’utilisateur, CORK PADEL n’est pas responsable des frais, et l’utilisateur doit supporter les frais d’envoi et de réexpédition de l’article.
9. DÉFAUTS DE FABRICATION
9.1. Los productos tienen un período de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de al menos 3 (tres) años. Este plazo se cuenta a partir de la fecha de entrega del bien y sólo puede ser ejercido previa presentación del comprobante de compra (factura).
9.2. Se consideran fuera de garantía los productos que hayan excedido el período definido por el fabricante o presenten defectos causados por desgaste anormal, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios e intervenciones no originales. condiciones técnicas por personal no autorizado.
9.3 En cas de non-conformité, l’Utilisateur doit notifier le défaut à CORK PADEL en indiquant le numéro de commande, la description du défaut et en joignant une copie de la facture/preuve d’achat. Si la raquette est couverte par la garantie, tous les frais de retour ou d’enlèvement sont à la charge de CORK PADEL. Toutefois, si après analyse, il s’avère que la raquette n’est pas couverte par la garantie, les frais liés au retour, à l’enlèvement et à la réexpédition éventuelle seront à la charge du client.
9.4 A la réception des marchandises, CORK PADEL effectuera un contrôle technique avec le technicien et, si un défaut de conformité est prouvé, l’article sera remplacé ou réparé sans frais pour l’Utilisateur.
9.5. Si en la verificación técnica se detectan indicios de mal uso, y/o algún problema que haya podido provocar el defecto (por ejemplo: caída, humedad, etc.) posible), asumiendo los costes respectivos.
9.6 Dans le cas de marchandises hors période de garantie, l’Utilisateur peut contacter CORK PADEL pour faire établir un devis de réparation technique (si possible). La reparación sólo comenzará tras la aceptación expresa del presupuesto por parte del Usuario.
10. GARANTIE
10.1. Les produits bénéficient d’une période de garantie définie par le fabricant, qui, selon les termes légaux, est d’au moins 3 (trois) ans. Ce délai est considéré à compter de la date de la facture et ne peut être exercé que sur présentation d’un justificatif d’achat (facture).
10.2 Les produits qui ont dépassé la période définie par le fabricant ou qui présentent des défauts causés par :
– Usure anormale (plus importante que prévu pour la durée d’utilisation).
– Utilisation excessive ou en dehors des schémas d’utilisation normaux, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation dans le cadre de compétitions ou à des fins professionnelles.
– Intempéries, chocs électriques, négligence ou accidents.
– Mauvaise manipulation (par exemple, chocs, chutes, rayures/fissures).
– Infiltration d’humidité/de liquide.
– Utilisation d’accessoires non originaux.
– Interventions techniques par du personnel non autorisé”.
10.3 Si le produit est endommagé et s’il est couvert par la garantie, l’utilisateur peut l’apporter avec la preuve d’achat correspondante à CORK PADEL – Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima pour qu’il soit évalué et remplacé si nécessaire.
11. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
11.1 La boutique en ligne est un site web enregistré et le service fourni par le site web lui-même relève de la responsabilité de CORK PADEL.
11.2 L’utilisateur reconnaît que le service contient des informations confidentielles et qu’il est protégé par le droit d’auteur, la propriété industrielle et d’autres législations applicables.
11.3 L’utilisateur reconnaît que tout contenu apparaissant dans la publicité, la mise en avant, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois relatives au droit d’auteur et aux droits voisins, les lois relatives à la propriété industrielle et d’autres lois de protection de la propriété, de sorte que toute utilisation de ce contenu ne peut se faire qu’avec l’autorisation expresse des propriétaires respectifs.
11.4 L’utilisateur s’engage à respecter pleinement les droits visés au paragraphe précédent, notamment en s’abstenant de réaliser tout acte susceptible de violer la loi ou ces droits, comme la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant le même contenu pour objet.
12. CONDITIONS DE SÉCURITÉ DU SERVICE
12.1 L’Utilisateur s’engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, en particulier à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d’actes illégaux ou contraires aux bonnes mœurs, tels que l’envoi indiscriminé de communications non sollicitées(spamming) en violation des dispositions de la législation applicable au traitement des données personnelles et les communications publicitaires par le biais de dispositifs d’appel automatique, et doit également respecter les règles d’utilisation du Service, faute de quoi CORK PADEL peut suspendre ou désactiver le Service dans les conditions énoncées au point 14.
12.2 L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le Réseau IP est un réseau public de communications électroniques qui peut être utilisé par plusieurs utilisateurs et qui, en tant que tel, est sujet à des surcharges informatiques, de sorte que CORK PADEL ne garantit pas que le Service sera fourni sans interruptions, pertes d’informations ou retards.
12.3 CORK PADEL ne garantit pas non plus la fourniture du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à CORK PADEL et qu’elle ne peut contrôler).
12.4 En cas d’interruption due à une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose, CORK PADEL s’engage à régulariser son fonctionnement dans les meilleurs délais.
13. SUSPENSION ET DÉSACTIVATION DU SERVICE/MAGASIN
13.1 Indépendamment de toute notification préalable ou ultérieure, CORK PADEL peut, à tout moment et à sa seule discrétion, cesser de mettre le Service et/ou une partie du Service à la disposition d’un ou de tous les Utilisateurs.
13.2 CORK PADEL se réserve également le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l’accès au Service dans les cas suivants :
- Lorsque l’Utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation visées au point 4 et autres mentionnées dans les Conditions Générales;
- Lorsque CORK PADEL cesse l’accès au Magasin, moyennant un préavis de 15 (quinze) jours avant la date de résiliation.
13.3 La suspension ou la résiliation du Service par CORK PADEL, selon les termes des paragraphes précédents, ne donne droit à aucune indemnité ou autre compensation à l’Utilisateur ou à des tiers, et CORK PADEL ne peut être tenu responsable ou grevé de quelque manière que ce soit pour toute conséquence résultant de la suspension, de l’annulation ou de la résiliation du Service.
13.4 Dans les situations décrites ci-dessus, CORK PADEL informera préalablement l’Utilisateur afin qu’il puisse, s’il le souhaite, sauvegarder le contenu de l’espace de visualisation de sa commande dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant l’envoi de l’e-mail ou la mise à disposition de l’information sur la page principale du Service.
14. COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES
14.1 Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions générales, les notifications faites à l’Utilisateur concernant le Service, y compris toute modification des présentes Conditions générales, peuvent être faites à l’adresse électronique de l’Utilisateur, par SMS ou par téléphone.
14.2. L’utilisateur accepte de recevoir toute communication et/ou notification relative à la boutique en ligne à l’adresse, au numéro de téléphone de contact et/ou à l’adresse électronique (“e-mail”) indiqués dans le processus de commande.
15. CONFIGURATIONS TECHNIQUES
15.1 Sans préjudice des dispositions du paragraphe suivant, CORK PADEL peut modifier le Service et/ou les conditions techniques dans lesquelles il est fourni, ainsi que les règles d’utilisation respectives, et divulguera ces modifications à l’Utilisateur au moins 15 (quinze) jours à l’avance.
15.2. La version actuelle des présentes conditions générales et de leurs annexes est disponible sur le site web.
16. COMMUNICATIONS
16.1Chaque fois que CORK PADEL le juge nécessaire ou opportun pour optimiser l’expérience de navigation et/ou améliorer les conditions de connectivité, il peut reformuler à distance les paramètres du réseau.
16.2. Sans préjudice des dispositions des paragraphes suivants, et compte tenu du caractère innovant du Service et des évolutions technologiques auxquelles il peut être soumis, CORK PADEL peut modifier les configurations techniques du Service chaque fois que cela s’avère opportun afin de l’adapter aux éventuelles évolutions technologiques.
16.3 CORK PADEL ne garantit pas à l’Utilisateur des mises à jour ou des améliorations du Service.
16.4 Certaines mises à niveau ou nouvelles fonctionnalités du service peuvent n’être disponibles que moyennant paiement par l’utilisateur et/ou souscription par l’utilisateur à des conditions d’utilisation spécifiques.
17. PLAINTES
17.1. L’utilisateur peut soumettre tout litige contractuel aux mécanismes d’arbitrage et de médiation qui sont ou seront légalement constitués, ainsi que se plaindre à CORK PADEL des actes et omissions qui violent les dispositions légales applicables à l’acquisition de biens.
17.2. La plainte doit être déposée dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la connaissance des faits par l’Utilisateur, et sera enregistrée dans les systèmes d’information de CORK PADEL, qui devra statuer sur la plainte et la notifier à l’intéressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de réception.
17.3 Pour les plaintes et les réclamations relatives aux achats effectués, vous pouvez contacter CORK PADEL à l’adresse corkpadel@corkpadel.com. Pour plus d’informations, consultez le site Internet de la direction générale des consommateurs, à l’adresse www.consumidor.pt.
18. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES
En cas de litige initié par un consommateur contre un fournisseur de biens ou un prestataire de services concernant des obligations contractuelles résultant de contrats d’achat et de vente ou de prestation de services, conclus entre le fournisseur de biens établi et des consommateurs résidant au Portugal et dans l’Union européenne, le consommateur peut recourir à une entité de règlement des litiges de consommation (aux termes de l’article 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre).
En cas de litiges de consommation nationaux et transfrontaliers, dans le cadre de la mise en ligne, le consommateur peut recourir au Centre européen des consommateurs via la plate-forme ODR («résolution des litiges en ligne»), avec compétence pour résoudre les litiges liés aux obligations contractuelles résultant de la vente contrats ou services en ligne.
Les consommateurs peuvent également s’adresser aux organisations de résolution alternative des litiges de consommation les mieux identifiées sur le site https://www.consumidor.gov.pt/mapa-ral-simplex-out_2017/lista-de-centros-de-arbitragem-e-conflitos-de-consumo.aspx.
19. LÉGISLATION APPLICABLE
Tous les achats effectués sur ce site sont soumis à la loi portugaise. Tout conflit ou divergence dans l’interprétation des présentes conditions générales sera soumis au tribunal de district de Lisbonne.
Les présentes conditions générales ont été mises à jour le 11/11/2025.
