Conditions générales de vente


1.  PORTÉE ET OBJET


 

Ces conditions générales s'appliquent aux visiteurs de ce site Web et sont destinées à réglementer les termes et conditions régissant la fourniture de la boutique en ligne («Service» ou «Boutique en ligne») par Cork Padel CKPD - Matériel et activités, Sports, basé à Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima sous le numéro d'enregistrement unique et l'identification de la personne morale nº 514590513, ci-après dénommée "CORK PADEL". 


Le Service consiste à donner accès à la Boutique en ligne via l'adresse http://corkpadel.com qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits et / ou services, permet à l'Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits sur il a été divulgué, selon les termes et conditions décrits dans les présentes. 


La commande de produits doit être effectuée par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation de leurs représentants légaux). Les éléments et informations transmis par l'Utilisateur bénéficieront de tous les effets juridiques, l'Utilisateur reconnaissant les achats électroniques, et l'Utilisateur ne pourra prétendre à l'absence de signature pour non-respect des obligations assumées. 


La navigation sur le site, ainsi que l'achat de tout produit dans la boutique virtuelle, implique l'acceptation des présentes Conditions Générales par l'Utilisateur. 


CORK PADEL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales sans préavis, toute modification étant publiée sur le site.


2. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS, PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT 

1. PRODUITS

CORK PADEL prend en compte les informations liées aux caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques partagées par ses fournisseurs ou par des tiers, de photos et vidéos qui illustrent les produits commercialisés, dans le strict respect des meilleurs standards du marché, en les transmettant de manière claire à vos clients sur la page de chaque produit et / ou service que vous proposez. 


CORK PADEL fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, et soient rapidement corrigées à chaque fois qu'elles surviennent. 


Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les conditions légales applicables. 


CORK PADEL fera tout son possible pour expédier tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes difficiles à contrôler par CORK PADEL, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de mettre à disposition l'un des produits commandés par l'utilisateur.


Si un produit n'est pas disponible après la passation de la commande, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. 


À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec le remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement respectif. 


Toutes les informations sur les prix, produits, spécifications, actions promotionnelles et services peuvent être modifiées à tout moment par CORK PADEL.


Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela CORK PADEL


2. PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT

CORK PADEL met à disposition sur son site Internet, clairement, le prix total de chaque bien ou service, y compris les taxes et frais, les frais de transport supplémentaires, les frais postaux ou de livraison ou tout autre frais pouvant s'appliquer. 


CORK PADEL ne pourra être tenu pour responsable en cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou de toute autre source, qui entraînerait une modification substantielle non prévue du prix de vente sur le site, donc dans les cas où elle est exorbitante ou manifestement insignifiante, le bon de commande sera considéré comme non valide et annulé et le Client en sera informé. Les prix et produits disponibles sur le site, coïncident avec ceux pratiqués dans les magasins physiques.

3. MOYENS DE PAIEMENT

Pour la commodité de l'Utilisateur, CORK PADEL met à disposition sur le site Internet les moyens de paiement suivants pour les produits et / ou services: 

         - Cartes Visa, MasterCard ou American Express;

         - AU M

          -MB Way



3. RESPONSABILITÉS


3.1.  Tous les produits et services vendus dans cette boutique en ligne sont conformes à la loi portugaise.


3.2. Le magasin a des niveaux de sécurité adéquats, cependant CORK PADEL ne sera pas responsable des pertes subies par l'utilisateur et / ou par des tiers, en raison de retards, interruptions, erreurs et suspensions de communications qui proviennent de facteurs indépendants de leur volonté, à savoir tout les déficiences ou les pannes causées par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, les logiciels de connexion ou tout virus informatique ou résultant du téléchargement («téléchargement») via le service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d'autres propriétés pouvant affectent l'équipement de l'utilisateur. Si pour une raison quelconque d'erreur d'accès au site Web de la boutique en ligne, il est impossible de fournir un service, CORK PADEL ne sera pas responsable des pertes.


3.3. Les consultations de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce Service, sont présumées avoir été effectuées par l'Utilisateur, dégageant CORK PADEL de toute responsabilité découlant de l'utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.


3.4. CORK PADEL ne sera pas responsable de toute perte ou dommage causé par une utilisation abusive du Service qui ne vous est pas directement imputable en tant que fraude ou faute grave.  


3.5. CORK PADEL n'est pas responsable des dommages ou dommages résultant de la non-exécution ou de l'exécution défectueuse du Service lorsque cela n'est pas directement ou indirectement imputable à une faute intentionnelle ou grave, n'étant pas responsable en particulier des 

(i) erreurs, les omissions ou autres inexactitudes liées aux informations mises à disposition via le Service;

(ii) les dommages causés par la faute de l'Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle, 

(iii) pour non-conformité ou défaut de conformité résultant du respect des décisions judiciaires ou des autorités administratives ou 

(iv) pour non-conformité ou un défaut de conformité qui entraîne la survenance de situations de force majeure, c'est-à-dire des situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à CORK PADEL et qui ne peuvent être contrôlées par celle-ci, telles que les incendies, les coupures de courant, les explosions, les guerres, les émeutes, les insurrections civiles, décisions gouvernementales, grèves, tremblements de terre, inondations ou autres cataclysmes naturels ou autres situations non contrôlées par CORK PADEL qui empêchent ou entravent l'exécution des obligations assumées.


 3.6. CORK PADEL ne garantit pas que:


1. le Service est fourni sans interruption, est sûr, sans erreur ou fonctionne de manière infinie;

2. la qualité de tout produit, service, information ou tout autre matériel acheté ou obtenu via le Service répond à toutes les attentes de l'Utilisateur à son égard;

3. tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit par l'utilisation du Service est utilisé aux risques et périls de l'Utilisateur, seul responsable de tout dommage causé à son système informatique et à son équipement ou de toute perte de données résultant de cette opération;

4. aucun conseil ou information, oral ou écrit, obtenu par l'Utilisateur auprès ou via le Service ne créera de garantie qui ne soit pas exprimée dans les présentes Conditions Générales.


3.7. L'Utilisateur accepte que CORK PADEL ne puisse en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour pertes de bénéfices, de données, de contenu ou de toute autre perte (même si préalablement notifié par l'Utilisateur de la possibilité de la survenance de tels dommages), résultant:

           i) l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le Service;

ii)  la difficulté d'obtenir un substitut aux biens / services;

iii) accès non autorisé ou modification de bases de données personnelles.


4. OBLIGATIONS DES CONSOMMATEURS  


4.1. L'Utilisateur s'engage à: 

i)  Fournir des données personnelles et des adresses correctes;

ii) N'utilisez pas de fausses identités; 

iii) Respecter les limites de commande imposées.


4.2. Si l'une des données est incorrecte, c'est-à-dire insuffisante, et pour cette raison, il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l'utilisateur, et CORK PADEL est exonéré de tout responsabilité. 


Dans le cas où le consommateur viole l'une de ces obligations, CORK PADEL se réserve le droit d'éliminer les achats futurs, de bloquer l'accès au magasin, d'annuler la fourniture de tout autre service mis à disposition simultanément par CORK PADEL au même Utilisateur; et, toujours, ne pas permettre l'accès futur de l'Utilisateur à l'un ou l'autre des services mis à disposition par CORK PADEL.


4.3.  Il est expressément interdit d'utiliser les produits et services acquis à des fins commerciales, notamment à des fins de revente de biens.


5. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

5.1.  CORK PADEL garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Utilisateurs.


5.2. Les données personnelles identifiées sur le bon de commande comme fourniture obligatoire sont indispensables pour la fourniture du Service par CORK PADEL. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'Utilisateur relève de sa seule et entière responsabilité et peut donner lieu au refus de fournir le Service par CORK PADEL.


5.3. Les données personnelles de l'Utilisateur seront traitées et stockées par ordinateur et sont destinées à être utilisées par CORK PADEL dans le cadre de la relation contractuelle et / ou commerciale avec l'Utilisateur et, en cas de lancement de nouveaux produits.


5.4. Aux termes de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, l'Utilisateur se voit garantir, sans frais supplémentaires, le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer ses données personnelles, de s'opposer à leur utilisation, de limiter le traitement et la portabilité de ses données, pour le aux fins prévues dans le numéro précédent, et à cet effet, vous devez envoyer votre demande à [email protected]


5.5. CORK PADEL respecte la vie privée de l'Utilisateur et la protection de ses données personnelles. Toutes les informations collectées sur le site Web resteront confidentielles et ne seront pas cédées à des tiers sans le consentement préalable exprès de l'utilisateur.


5.6. Les données fournies par l'Utilisateur seront traitées exclusivement pour fournir les services et services demandés par l'Utilisateur et améliorer son expérience sur le site, cf. Politique de confidentialité.


6. ANNULATION DES COMMANDES  


6.1. A la demande de l'Utilisateur  


L'Utilisateur peut annuler sa commande en la sollicitant auprès de CORK PADEL via le numéro de téléphone ou par e-mail faisant référence au numéro de commande, qui sera accepté tant que la commande n'aura pas encore été traitée. Après son traitement, CORK PADEL tentera de le livrer, mais l'Utilisateur a la possibilité de ne pas l'accepter. Aux fins d'annulation, l'Utilisateur doit indiquer les données suivantes à CORK PADEL:


a) Numéro de commande;

b) NIF avec lequel vous avez passé la commande et l'adresse de livraison. 


6.2. Par décision de CORK PADEL  


CORK PADEL se réserve le droit de ne pas traiter les commandes lorsqu'elle constate une incohérence dans les données personnelles présentées ou constate une faute de la part de l'acheteur. CORK PADEL se réserve le droit de ne traiter aucune commande ou remboursement, en cas d'erreurs dans les valeurs et / ou caractéristiques des produits, lorsque celles-ci découlent de problèmes techniques ou d'erreurs au-delà de CORK PADEL


7. DROIT DE RÉSOLUTION 


7.1. L'Utilisateur, dans le cas d'être un consommateur, peut exercer le droit de rétractation sans qu'il soit demandé aucune indemnité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession du bien. 


Pour exercer ce droit, l'Utilisateur peut utiliser le projet indiqué ci-dessous, et doit indiquer toutes ses données d'identification, le service souscrit qu'il entend résoudre et la date de souscription. 


La communication doit être faite, par lettre, par restitution du bien acquis, ou par tout autre moyen de preuve approprié et susceptible dans le délai défini ci-dessus. 


 Le consommateur doit, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication de la résolution, retourner le bien à CORK PADEL dans les bonnes conditions d'utilisation.

A. FORMULAIRE D'INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉSOLUTION LIBRE  

 Droit de rétractation gratuit


Le consommateur a le droit de résilier librement ce contrat dans les 14 jours calendaires, sans qu'il soit nécessaire d'indiquer une raison. 


Le délai d'exercice du droit de rétractation gratuite expire 14 jours à compter du jour suivant le jour "où vous acquérez (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) la possession physique des marchandises". 


Afin d'exercer votre droit de rétractation gratuite, vous devez nous communiquer à [email protected] votre décision de résilier ce contrat en saisissant votre nom, adresse géographique et coordonnées. 


 Pour que le délai de résolution libre soit respecté, il suffit que votre communication relative à l'exercice du droit de résolution libre soit envoyée avant la fin du délai de résolution.



Effets de la résolution libre 


En cas de résiliation de ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition normal le moins cher que nous proposons)), dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. 


Nous effectuons ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse de votre part; dans tous les cas, il n'encourt aucun frais du fait d'un tel remboursement. Dans le cas d'un contrat d'achat et de vente dans lequel vous n'avez pas proposé de retirer la marchandise en cas de règlement gratuit, insérez ce qui suit: 


"Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée." Si le consommateur a reçu des biens en vertu du contrat "Vous devez retourner les biens ou les livrer ou à ... [insérer le nom de la personne et l'adresse géographique, le cas échéant, de la personne qui autorise la réception des biens], sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation gratuite du contrat. Le délai est réputé respecté si la marchandise est retournée avant l'expiration du délai de 14 jours. " "Vous devez supporter les frais directs de retour des marchandises."




B. Modèle de formulaire de résolution gratuit  


(vous devez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)      

 

A [insérer ici le nom, l'adresse géographique et, le cas échéant, le numéro de fax et l'adresse e-mail du professionnel]: 


Par cette communication / nous communiquons (*) que je résous / nous résolvons (*) mon / notre (*) contrat d'achat et de vente relatif à l'actif suivant / pour la fourniture du service suivant (*)


- Commandé le (*) / reçu le (*) 


- Nom du (des) consommateur (s) 


 - Adresse du (des) consommateur (s) 


 - Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) 


 (*) Biffer ce qui ne s'applique pas 


 Si l'Utilisateur choisit d'autres formes de retour, les frais d'expédition respectifs seront à sa charge.(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato) 


7.2. Après réception du retour chez CORK PADEL, l'Utilisateur sera remboursé du montant correspondant au montant payé pour la commande (valeur de la facture de vente). Si vous avez utilisé un code de réduction promotionnel, ce montant ne sera pas remboursé, c'est-à-dire que le remboursement ne concernera que le montant réellement payé.


7.3. Le mode de remboursement du montant à retourner dépend du mode de paiement utilisé dans la commande respective. Dans le cas de paiements par carte de crédit, il est crédité sur le compte respectif. Dans les autres cas, lorsque les informations NIB sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Le remboursement est effectué jusqu'à 14 (quatorze) jours après réception de la résolution du libre arbitre et réception du retour de l'actif.


7.4.En l'absence de l'un des composants de l'article vendu ou, si l'un d'entre eux n'est pas en excellent état, il ne sera procédé à aucun remboursement du prix ou des frais de port, et le produit sera renvoyé à l'adresse d'expédition initiale.


8. Défaut de fabrication  


8.1. En cas de «défaut de fabrication», c'est-à-dire lorsque des dysfonctionnements sont détectés dans l'équipement qui, en principe, n'entre pas dans le champ d'application de la garantie respective, l'utilisateur doit renvoyer l'équipement, accompagné d'une copie de la facture et du formulaire «Commande Echange / Retour de Matériel» complété, dans un délai maximum de 30 jours consécutifs à compter de la date de la facture, à l'adresse suivante:

CORK PADEL - Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima    

Si l'utilisateur choisit d'autres formes de retour, les frais d'expédition respectifs seront à sa charge.


8.2. Pour que le produit soit échangé, vous devez vous assurer que l'emballage est complet (boîte, manuel d'instructions, certificat de garantie, terminal et accessoires) contenant tous les composants qui le constituent, en excellent état.


8.3. En l'absence de l'un des éléments mentionnés ci-dessus, ou si l'un des composants n'est pas en excellent état, il n'y aura pas d'échange, et le produit sera renvoyé à l'Utilisateur.


9. Garantie 


9.1. Les produits ont une période de garantie définie par le fabricant, qui, selon les termes légaux, est d'au moins 2 (deux) ans. Ce délai est considéré à compter de la date de la facture et ne peut être exercé que sur présentation d'un justificatif d'achat (facture).


9.2. Les produits ayant dépassé la période définie par le fabricant ou présentant des défauts causés par une usure anormale, des intempéries, des décharges électriques, une négligence ou des accidents, une mauvaise manipulation, une infiltration d'humidité / de liquides, l'utilisation d'accessoires non originaux et des interventions sont considérés comme hors conditions de garantie. personnel non autorisé.


9.3. Si le produit est endommagé, et s'il est couvert par la garantie, l'utilisateur peut aller avec la même preuve d'achat et la preuve d'achat respective à CORK PADEL - Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima, afin d'être évalué et remplacé le cas échéant



10. Propriété intellectuelle  


10.1.  La boutique en ligne est un site Web enregistré et le service fourni par le site Web lui-même relève de la responsabilité de CORK PADEL.


10.2.  L'Utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d'auteur et les droits connexes, la propriété industrielle et toute autre législation applicable.


10.3. L'Utilisateur reconnaît que tout contenu contenu dans la publicité, la mise en évidence, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les droits connexes, les lois sur la propriété industrielle et d'autres lois sur la protection de la propriété, par conséquent toute utilisation d'un tel contenu peut ont lieu uniquement sous l'autorisation expresse des propriétaires respectifs. 


10.4. L'Utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits visés au paragraphe précédent, à savoir s'abstenir de pratiquer tout acte pouvant violer la loi ou ces droits, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public d'un tel contenu ou de tout autre non autorisé. actes qui ont le même contenu que leur objet.


11. Conditions de sécurité du service  


11.1. L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, à savoir, à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illicites ou offensants de bonnes mœurs, tels que l'envoi aveugle de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation applicable à le traitement des données personnelles et des communications publicitaires via des appareils d'appel automatique, et doit également respecter les règles d'utilisation du Service, sous peine de CORK PADEL de suspendre ou de désactiver le Service dans les conditions énoncées au point 14.


11.2. L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le Réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques susceptible d'être utilisé par plusieurs utilisateurs, et à ce titre, soumis à des surcharges informatiques, par conséquent CORK PADEL ne garantit pas la fourniture du Service sans interruption, perte d'informations ou retards.


11.3. CORK PADEL ne garantit pas non plus la fourniture du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est supporté ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, externes à CORK PADEL et qui ne peuvent être contrôlées par celui-ci).


11.4. En cas d'interruption due à une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels elle est supportée, CORK PADEL s'engage à régulariser son fonctionnement dans les plus brefs délais.


12. Suspension et désactivation du service / magasin 


12.1. Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, CORK PADEL peut, à tout moment et à sa seule discrétion, interrompre la fourniture du Service et / ou d'une partie du Service à un ou à tous les Utilisateurs.


12.2. CORK PADEL se réserve en outre le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès au Service, dans les cas suivants:  

a)  Lorsque l'Utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation visées au point 4 et autres mentionnées dans les Conditions Générales;

b) Lorsque CORK PADEL cesse l'accès au Magasin, moyennant un préavis de 15 (quinze) jours avant la date de résiliation.


12.3. La suspension ou la résiliation du Service par CORK PADEL, dans les termes des numéros précédents, n'a pas d'importance du droit de l'Utilisateur ou des tiers à une quelconque indemnité ou autre compensation, et CORK PADEL ne peut être tenu responsable ou en aucune manière grevé, pour toute conséquence résultant de la suspension, de l'annulation, de l'annulation du Service.


12.4. Dans les situations décrites ci-dessus, CORK PADEL informera préalablement l'Utilisateur afin qu'il puisse, s'il le souhaite, sauvegarder le contenu de sa zone de visualisation de la commande dans un délai de 3 (trois) jours ouvrés à compter de l'envoi de l'e-mail ou de la mise à disposition de informations sur la page principale du Service.


13. Communications promotionnelles  


13.1. Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions Générales, les notifications adressées à l'Utilisateur concernant le Service, y compris toute modification des présentes Conditions Générales, pourront être effectuées à l'adresse e-mail de l'Utilisateur, par SMS ou par contact téléphonique.


13.2. L'Utilisateur accepte de recevoir toutes les communications et / ou notifications relatives à la boutique en ligne, à l'adresse, au numéro de téléphone et / ou à l'adresse e-mail («e-mail») indiqués dans le processus de commande.  



14. Paramètres techniques  


14.1. Sans préjudice des dispositions du numéro suivant, CORK PADEL peut modifier le Service et / ou les conditions techniques pour le fournir, ainsi que les règles d'utilisation respectives, et doit divulguer ces modifications à l'Utilisateur au moins 15 (quinze) jours. à l'avance.

14.2. La version à tout moment en vigueur des présentes Conditions Générales et de ses annexes est disponible sur le site.


15. Communications  


15.1. Chaque fois que CORK PADEL juge nécessaire ou pratique d'optimiser l'expérience de navigation et / ou d'améliorer les conditions de connectivité, il peut reformuler à distance les paramètres réseau.


15.2. Sans préjudice des dispositions des numéros suivants, et compte tenu du caractère innovant du Service et des évolutions technologiques auxquelles il peut être soumis, CORK PADEL peut modifier ses configurations techniques chaque fois qu'il s'avère opportun de l'adapter à d'éventuelles évolutions technologiques.


15.3. CORK PADEL ne garantit pas à l'Utilisateur d'effectuer des mises à niveau ou des améliorations du Service.


15.4. Certaines mises à niveau ou nouvelles fonctionnalités du Service peuvent être disponibles uniquement contre paiement de l'Utilisateur et / ou souscription, par le même, aux Conditions Particulières d'utilisation.


16. Plaintes  


16.1. L'Utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel, aux mécanismes d'arbitrage et de médiation qui sont ou peuvent être légalement constitués, ainsi que se plaindre auprès de CORK PADEL d'actes et d'omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.


16.2. La réclamation doit être introduite dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par l'Utilisateur, étant enregistré dans les systèmes d'information de CORK PADEL qui doit trancher la réclamation et notifier l'intéressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de réception. 


16.3. Pour les réclamations et réclamations concernant les achats effectués, vous pouvez contacter CORK PADEL en envoyant un e-mail à [email protected] Pour plus d'informations, consultez le site Internet de la direction générale des consommateurs, à l'adresse www.consumidor.pt. 


17.Règlement extrajudiciaire des différends  


En cas de litige initié par un consommateur contre un fournisseur de biens ou un prestataire de services concernant des obligations contractuelles résultant de contrats d'achat et de vente ou de prestation de services, conclus entre le fournisseur de biens établi et des consommateurs résidant au Portugal et dans l'Union européenne, le consommateur peut recourir à une entité de règlement des litiges de consommation (aux termes de l'article 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre). 


 En cas de litiges de consommation nationaux et transfrontaliers, dans le cadre de la mise en ligne, le consommateur peut recourir au Centre européen des consommateurs via la plate-forme ODR («résolution des litiges en ligne»), avec compétence pour résoudre les litiges liés aux obligations contractuelles résultant de la vente contrats ou services en ligne.


18. Législation applicable  


Tous les achats effectués sur ce site sont soumis à la loi portugaise. Tout conflit ou divergence dans l'interprétation des présentes conditions générales sera soumis au tribunal de district de Lisbonne. 


 Les présentes Conditions Générales ont été mises à jour le 03/03/2021