1. ALCANCE Y OBJETO
Las presentes Condiciones Generales se aplican a los visitantes de este sitio web y tienen por objeto regular los términos y condiciones que rigen la prestación de la Tienda Online (“Servicio” o “Tienda Online”) por parte de Cork Padel CKPD – Material e Atividades Desportivas Lda., con domicilio social en Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima bajo el número único de registro e identificación de persona jurídica 514590513, en adelante denominada“CORK PADEL“.
El Servicio consiste en brindar acceso a la Tienda Online a través de la dirección http://corkpadel.com que, además de brindar información sobre un conjunto de productos y / o servicios, permite al Usuario, por medios electrónicos, solicitar los productos en divulgó, bajo los términos y condiciones descritos en este documento.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios de 18 (dieciocho) años o más (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes legales). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos legales, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
La navegación en el sitio web, así como la compra de cualquier producto en la tienda virtual, implica la aceptación de estas Condiciones Generales por parte del Usuario.
CORK PADEL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales sin previo aviso, siendo publicados los cambios en el sitio web. Los cambios sólo se aplicarán a los pedidos realizados después de la publicación de las Condiciones Generales actualizadas.
Si tiene alguna pregunta sobre http://corkpadel.com o sobre estas Condiciones Generales, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CORK PADEL a través de cualquiera de los siguientes canales:
Correo electrónico: corkpadel@corkpadel.com
Estatuto: Cork Padel CKPD – Material e Atividades Desportivas Lda, con domicilio social en Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima
Teléfono: 91 248 23 38 (red móvil nacional) de 9 a 18 h de lunes a viernes.
2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO
2.1. PRODUCTOS
CORK PADEL tiene en cuenta la información relativa a las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores o terceros, fotografías y vídeos ilustrativos de los productos comercializados, en estricto cumplimiento de los mejores estándares del mercado, transmitiéndolos claramente a sus clientes en la página de cada producto y/o servicio que ofrece.
CORK PADEL hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, y sea rápidamente corregida siempre que se produzcan. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra bajo los términos legales aplicables.
CORK PADEL hará todo lo posible por enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas de difícil control por parte de CORK PADEL, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición cualquiera de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago respectivo.
Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, actividades promocionales y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por CORK PADEL.
2. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO
CORK PADEL pone a disposición en su sitio web, de forma clara, el precio total de cada bien o servicio, incluyendo impuestos y tasas, gastos de transporte adicionales, gastos postales o de entrega o cualesquiera otros gastos que pudieran corresponder.
CORK PADEL no se hace responsable de los gastos de despacho de aduanas cuando los pedidos se envían a países no pertenecientes a la zona euro. Dichos costes son responsabilidad exclusiva del Usuario.
CORK PADEL no podrá ser considerada responsable en caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que provoque una modificación sustancial no prevista del precio de venta al público en el sitio web, por lo que en los casos en que éste sea desorbitado o manifiestamente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y anulada y el Cliente será informado de ello.
Los precios y productos disponibles en el sitio web, coinciden con los practicados en tiendas físicas.
2.2 FORMA DE PAGO
Para comodidad del Usuario, CORK PADEL pone a disposición en el sitio web los siguientes medios de pago de productos y / o servicios:
– Tarjetas Visa, MasterCard o American Express;
– CAJERO AUTOMÁTICO
– MB Way
3. RESPONSABILIDADES
3.1. Todos los productos y servicios vendidos en esta tienda en línea están de acuerdo con la ley portuguesa.
3.2. La Tienda dispone de niveles de seguridad adecuados, no obstante CORK PADEL no será responsable de los posibles daños o perjuicios sufridos por el Usuario y/o terceros derivados de retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su voluntad, en concreto, deficiencias o fallos producidos en la red de comunicaciones o en los servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, en los módems, en el software de conexión o en cualesquiera virus informáticos o que tengan su origen en la descarga (“download”) a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar a los equipos del Usuario. Si por cualquier motivo de error en el acceso al sitio web de la Tienda Online fuera imposible prestar un servicio, CORK PADEL no se hará responsable de las pérdidas.
3.3. Las consultas de datos e información que se realicen en el ámbito de este Servicio, se presumen realizadas por el Usuario, eximiendo a CORK PADEL de cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4. CORK PADEL no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso abusivo del Servicio que no sea directamente atribuible a usted como un fraude o falta grave.
3.5. CORK PADEL no se hace responsable de los daños o perjuicios que se deriven del incumplimiento o de la ejecución defectuosa del Servicio cuando no sea imputable directa o indirectamente por dolo o falta grave, no siendo responsable en particular de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (ii) los daños ocasionados por culpa del Usuario o de terceros, incluyendo violaciones a la propiedad intelectual, (iii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas o (iv) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso derivado de la concurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a CORK PADEL y no controlables por ésta, tales como incendios, cortes de electricidad, explosiones, guerras, motines, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por CORK PADEL que impidan o menoscaben el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. CORK PADEL no garantiza que:
- el Servicio se brinda de manera ininterrumpida, es seguro, sin errores o funciona de manera infinita;
- la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con él;
- cualquier material obtenido de cualquier forma mediante el uso del Servicio se utiliza por cuenta y riesgo del Usuario, quien es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de dicha operación;
- ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenido por el Usuario a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que CORK PADEL no podrá en ningún caso ser considerada responsable de cualesquiera daños y perjuicios, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los daños y perjuicios por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualesquiera otras pérdidas (aun cuando haya sido previamente advertida por el Usuario de la posibilidad de que se produzcan tales daños), derivados de:
- el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio;
- la dificultad para obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;
- acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.
4. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR
4.1. El Usuario se compromete a:
- Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
- No utilice identidades falsas;
- Respetar los límites de orden impuestos
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto, es decir, insuficiente, por lo que se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, quedando exento CORK PADEL de cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla cualquiera de estas obligaciones, CORK PADEL se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios puestos a disposición simultáneamente por CORK PADEL al mismo Usuario; así como no permitir al Usuario el acceso futuro a alguno o a todos los servicios puestos a disposición por CORK PADEL.
4.3. Está expresamente prohibido utilizar los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, con fines de reventa de bienes.
5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
5.1. CORK PADEL garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por parte de CORK PADEL. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su única y entera responsabilidad y puede dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de CORK PADEL.
5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados por ordenador y están destinados a ser utilizados por CORK PADEL en el ámbito de la relación contractual y / o comercial con el Usuario y, en caso de lanzamiento de nuevos productos.
5.4. En los términos de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, al Usuario se le garantiza, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos personales, oponerse a su uso, limitar el tratamiento y portabilidad de sus datos, para fines previsto en el número anterior, y a tal efecto, envíe su solicitud a corkpadel@corkpadel.com
5.5. CORK PADEL respeta la privacidad del Usuario y la protección de sus datos personales. Toda la información recopilada en el sitio web se mantendrá confidencial y no se cederá a terceros sin el consentimiento previo expreso del usuario.
5.6. Los datos facilitados por el Usuario serán tratados exclusivamente para prestar los servicios y servicios solicitados por el Usuario y mejorar su experiencia en el sitio web, cf. Política de privacidad.
6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
6.1. A solicitud del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a CORK PADEL a través del número de teléfono o correo electrónico remitiendo el número de pedido, el cual será aceptado siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Tras su tramitación, CORK PADEL intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo. A efectos de cancelación, el Usuario deberá indicar los siguientes datos a CORK PADEL:
- Número de pedido;
- ID con el que realizó el pedido y dirección de entrega.
6.2. Por decisión de CORK PADEL
CORK PADEL se reserva el derecho a no tramitar los pedidos cuando encuentre alguna incoherencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador, así como si considera que existe algún riesgo asociado a pagos o pedidos fraudulentos. CORK PADEL se reserva el derecho a no tramitar ningún pedido o reembolso en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando éstos se deban a problemas técnicos o errores ajenos a CORK PADEL.
7. DERECHO DE RESOLUCIÓN
7.1. El Usuario, en el caso de ser consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento sin que se exija compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, indicando todos sus datos identificativos, el o los bienes que pretende devolver y la fecha de adquisición. La comunicación deberá efectuarse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio idóneo y susceptible de prueba en el plazo antes definido.
En el caso de ejercer el derecho de libre resolución, el Usuario asumirá íntegramente los gastos de devolución del bien o bienes. En el caso de la devolución de bienes que por su naturaleza normalmente no pueden ser devueltos por correo, el Usuario deberá hacerse cargo de los costes directos de dicha devolución.
FORMULARIO DE INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar motivo alguno.
El plazo para ejercer el derecho de libre resolución caduca a los 14 días contados a partir del día siguiente “en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquiera la posesión material de las mercancías”.
Para ejercer su derecho de libre resolución, deberá comunicarnos a corpadel@corkpadel.com su decisión de resolver el presente contrato indicando su nombre, dirección geográfica y datos de contacto.
Para que se respete el plazo de desistimiento gratuito, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento gratuito se envíe antes de la finalización del plazo de desistimiento.
Efectos de la libre resolución
En caso de rescisión de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de envío que no sea el método de envío normal menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Hacemos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. En el caso de un contrato de compraventa en el que no se haya ofrecido a recoger la mercancía en caso de liquidación gratuita, inserte lo siguiente: “Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta”.
Si el consumidor ha recibido bienes en virtud del contrato “Debe devolver los bienes o entregarlos o a … [insertar el nombre de la persona y la dirección geográfica, en su caso, de la persona que autoriza la recepción de los bienes], sin retraso indebido y a más tardar 14 días desde el día en que nos informe de la rescisión gratuita del contrato. Se considera respetado el plazo si la mercancía se devuelve antes de que expire el plazo de 14 días “. “Debes asumir los costes directos de devolución de la mercancía”,
Plantilla de formulario de resolución libre
(solo debe completar y devolver este formulario si desea rescindir el contrato)
A [indicar nombre, dirección geográfica y, en su caso, número de fax y dirección de correo electrónico del profesional]:
Por la presente comunico / comunico (*) que resuelvo / resuelvo (*) de mi / nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien / para la prestación del siguiente servicio (*)
– Solicitado en (*) / recibido en (*)
– Nombre del consumidor(es)
– Dirección del consumidor(es)
– Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se notifica en papel)
(*) Borrar lo que no importa
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío serán a su cargo.
7.2. Una vez recibida la devolución en CORK PADEL , se devolverá al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, la devolución será únicamente por el importe realmente pagado.
7.3. El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, ésta se abona en la cuenta respectiva. En otros casos, cuando se proporciona la información del NIB, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. El reembolso se realiza hasta 14 (catorce) días después de la recepción del testamento de libre resolución y la recepción de la devolución del bien.
7.4. Para ser aceptada la devolución, el bien debe estar completo, con todos sus componentes y accesorios y embalaje original en buen estado. El artículo no debe mostrar signos de uso y no se pueden quitar los plásticos protectores.
7.5. No se aceptarán devoluciones si: – Los plásticos protectores del bien hayan sido removidos, alterados o dañados; – El bien está dañado, no tiene la caja original o está dañado; – El bien presenta signos de uso o está incompleto; – Si el bien ha sido producido/fabricado según las especificaciones del Usuario o personalizado.
7.6. Si se produce alguna de las situaciones mencionadas en el artículo anterior, no habrá devolución, y el bien será devuelto a la dirección de envío original.
7.7. Cambios voluntarios: condiciones y costes
Sin perjuicio del derecho legal de rescisión previsto en esta cláusula y de los derechos que la ley reconoce al consumidor en caso de falta de conformidad de los productos, Cork Padel podrá aceptar, por motivos comerciales, el cambio de artículos por mera decisión del cliente, sobre todo si se ha elegido mal la talla, siempre que el artículo deseado esté disponible.
Solo se aceptará el cambio voluntario de artículos que estén en condiciones de volver a venderse, sin signos de uso más allá de la manipulación normalmente permitida para su inspección, y que se devuelvan con sus etiquetas y el resto de elementos que los acompañen, cuando sea aplicable.
Los gastos de envío relacionados con el cambio voluntario correrán íntegramente a cargo del cliente, incluyendo:
a) los gastos de envío del artículo a las instalaciones de Cork Padel; y
b) los gastos de envío del artículo de sustitución a la dirección que nos haya indicado el cliente.
Cuando el transporte lo organice Cork Padel, se te comunicarán previamente los gastos correspondientes y el cambio solo se tramitará una vez que los hayas aceptado.
Cork Padel podrá rechazar el cambio voluntario cuando, tras recibir y comprobar el artículo, constate que este presenta signos de uso incompatibles con su reventa, daños, alteraciones o la falta de etiquetas u otros elementos que lo acompañen.
Las condiciones establecidas en los apartados anteriores se aplican exclusivamente a los cambios solicitados por mera decisión del cliente y no limitan ni perjudican:
a) el derecho legal a la libre rescisión, incluido el derecho del consumidor a examinar el bien según lo previsto por la ley; o
b) los derechos del consumidor derivados de la falta de conformidad del producto, un error en el envío, un artículo incorrecto o cualquier otro incumplimiento imputable a Cork Padel.
En los casos previstos en la letra b) del apartado anterior, Cork Padel se hará cargo de los gastos legalmente exigibles y aplicables para restablecer la conformidad o corregir el error detectado.
8. Política de satisfacción del cliente
8.1. Sin perjuicio del derecho de desistimiento gratuito indicado anteriormente, en virtud de la política de satisfacción del Usuario, CORK PADEL posibilita el cambio de los artículos adquiridos en https://www.corkpadel.com/ en el plazo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente al día: (i) en que el Usuario adquiera la posesión del bien.
8.2. Para que se acepte el cambio, el artículo debe estar completo, con todos sus componentes y accesorios y el embalaje original en buen estado. El artículo no debe mostrar signos de uso y no se pueden quitar los plásticos protectores.
8.3. No se aceptarán cambios si:
– El plástico que protege la mercancía ha sido retirado, alterado o dañado;
– La mercancía está dañada, no tiene la caja original o la caja original está dañada;
– La mercancía presenta signos de uso o está incompleta;
– Si el bien ha sido producido/fabricado conforme a las especificaciones del Usuario o personalizado.
8.4. Una vez recibido el artículo, si el cambio es responsabilidad de CORK PADEL (por ejemplo, error en el envío del pedido) CORK PADEL se hará cargo de los gastos de recogida y envío del artículo correcto. En caso de que el cambio corra a cargo del usuario, CORK PADEL no se hará responsable de ningún gasto, y el usuario correrá con los gastos de envío y reenvío del artículo.
9. DEFECTOS DE FABRICACIÓN
9.1. Los productos tienen un período de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de al menos 3 (tres) años. Este plazo se cuenta a partir de la fecha de entrega del bien y sólo puede ser ejercido previa presentación del comprobante de compra (factura).
9.2. Se consideran fuera de garantía los productos que hayan excedido el período definido por el fabricante o presenten defectos causados por desgaste anormal, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios e intervenciones no originales. condiciones técnicas por personal no autorizado.
9.3 En caso de no conformidad, el Usuario deberá notificar el defecto a CORK PADEL, indicando el número de pedido, la descripción del defecto y adjuntando una copia de la factura/justificante de compra. Si la raqueta está cubierta por la garantía, todos los gastos de devolución o recogida correrán a cargo de CORK PADEL. Sin embargo, si tras el análisis se comprueba que la raqueta no está cubierta por la garantía, los costes asociados a la devolución, recogida y posible reenvío correrán a cargo del cliente.
9.4 A la recepción de la mercancía, CORK PADEL realizará una comprobación técnica con el técnico y, si se demuestra alguna falta de conformidad, el artículo será sustituido o reparado sin coste alguno para el Usuario.
9.5. Si en la verificación técnica se detectan indicios de mal uso, y/o algún problema que haya podido provocar el defecto (por ejemplo: caída, humedad, etc.) posible), asumiendo los costes respectivos.
9.6 En el caso de mercancías fuera del periodo de garantía, el Usuario podrá ponerse en contacto con CORK PADEL para que se elabore un presupuesto técnico de reparación (si es posible). La reparación sólo comenzará tras la aceptación expresa del presupuesto por parte del Usuario.
10. GARANTÍA
10.1 Los productos tienen un período de garantía definido por el fabricante, que según términos legales es de al menos 3 (tres) años. Este plazo se considera a partir de la fecha de la factura y sólo podrá ejercerse previa presentación del comprobante de compra (factura).
10.2 Productos que hayan superado el periodo definido por el fabricante o que presenten defectos causados por:
– Desgaste anormal (mayor del esperado para el tiempo de uso).
– Uso excesivo o fuera de los patrones normales de uso, incluido, entre otros, el uso en competiciones o con fines profesionales.
– Mal tiempo, descargas eléctricas, negligencias o accidentes.
– Mala manipulación (por ejemplo, golpes, caídas, arañazos/roturas).
– Infiltración de humedad/líquidos.
– Uso de accesorios no originales.
– Intervenciones técnicas de personal no autorizado”.
10.3 En caso de que el producto esté dañado, y si está cubierto por la garantía, el Usuario podrá llevarlo junto con el respectivo comprobante de compra a CORK PADEL – Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima para que sea evaluado y sustituido si es necesario.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1 La Tienda Online es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de CORK PADEL.
11.2 El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegida por derechos de autor, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
11.3 El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido sólo podrá tener lugar bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.
11.4 El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos referidos en el apartado anterior, absteniéndose en particular de realizar cualquier acto que atente contra la ley o estos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan por objeto los mismos.
12. CONDICIONES DE SEGURIDAD DEL SERVICIO
12.1 El Usuario se compromete a cumplir todas las disposiciones legales aplicables y, en particular, a no practicar ni incitar a la práctica de actos ilícitos o contrarios a la moral, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas(spamming) en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo asimismo cumplir las normas de utilización del Servicio, pudiendo CORK PADEL, en caso contrario, suspender o desactivar el Servicio en los términos previstos en el punto 14.
12.2 El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios usuarios y que, como tal, está sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que CORK PADEL no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.
12.3 CORK PADEL tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a CORK PADEL y que ésta no puede controlar).
12.4 En caso de interrupción debida a una sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa, CORK PADEL se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.
13. SUSPENSIÓN Y DESACTIVACIÓN DEL SERVICIO/TIENDA
13.1 Independientemente de cualquier aviso previo o posterior, CORK PADEL podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.
13.2 CORK PADEL también se reserva el derecho de suspender o interrumpir inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:
- Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a las que se refieren las Condiciones Generales;
- Cuando CORK PADEL cese el acceso a la Tienda, previo aviso de 15 (quince) días antes de la fecha de terminación.
13.3 La suspensión o terminación del Servicio por parte de CORK PADEL, en los términos de los párrafos anteriores, no dará derecho al Usuario o a terceros a ninguna indemnización u otra compensación, y CORK PADEL no será responsable ni estará gravada en modo alguno por ninguna consecuencia derivada de la suspensión, cancelación o terminación del Servicio.
13.4 En las situaciones descritas anteriormente, CORK PADEL notificará previamente al Usuario para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en el plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del envío del correo electrónico o de la puesta a disposición de la información en la página principal del Servicio.
14. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
14.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones al Usuario relativas al Servicio, incluida cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o por teléfono.
14.2. El Usuario acepta recibir cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online en la dirección, número de teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (“e-mail”) indicados en el proceso de pedido.
15. CONFIGURACIONES TÉCNICAS
15.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, CORK PADEL podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas bajo las cuales se presta, así como las respectivas reglas de uso, debiendo divulgar tales modificaciones al Usuario con una antelación mínima de 15 (quince) días.
15.2. La versión vigente de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web.
16. COMUNICACIONES
16.1Cuando CORK PADEL lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular a distancia la configuración de la red.
16.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos siguientes, y dado el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que puede estar sujeto, CORK PADEL podrá modificar las configuraciones técnicas del Servicio siempre que resulte conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.
16.3 CORK PADEL no garantiza al Usuario ninguna actualización o mejora del Servicio.
16.4 Algunas actualizaciones o nuevas funcionalidades del Servicio sólo podrán estar disponibles previo pago por parte del Usuario y/o suscripción por parte del Usuario a Condiciones de Uso Específicas.
17. QUEJAS
17.1. El Usuario podrá someter cualesquiera controversias contractuales a los mecanismos de arbitraje y mediación legalmente constituidos o que se constituyan, así como reclamar ante CORK PADEL por los actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
17.2. La reclamación deberá presentarse en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde que el Usuario tenga conocimiento de los hechos, y quedará registrada en los sistemas de información de CORK PADEL, que deberá resolver sobre la reclamación y notificarla al interesado en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción.
17.3 Para quejas y reclamaciones relacionadas con las compras realizadas, puede ponerse en contacto con CORK PADEL en corkpadel@corkpadel.com. Para obtener más información, consulte el sitio web de la Dirección General de Consumidores, en www.consumidor.pt.
18. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
En el caso de disputas iniciadas por un consumidor contra un proveedor de bienes o proveedor de servicios en relación con obligaciones contractuales resultantes de contratos de compra y venta o prestación de servicios, celebrados entre el proveedor de bienes establecido y los consumidores residentes en Portugal y en Portugal. Unión, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución de Conflictos de Consumo (en los términos del artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre).
En el caso de litigios de consumidores nacionales y transfronterizos, en el ámbito del online (online), el consumidor puede recurrir al Centro Europeo del Consumidor a través de la Plataforma ODR (“resolución de litigios online”), con competencia para resolver litigios relacionados con Obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios en línea.
Los consumidores también pueden recurrir a las organizaciones alternativas de resolución de litigios en materia de consumo mejor identificadas en https://www.consumidor.gov.pt/mapa-ral-simplex-out_2017/lista-de-centros-de-arbitragem-e-conflitos-de-consumo.aspx.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de estas Condiciones Generales se someterá al Tribunal de Distrito de Lisboa.
Estas Condiciones Generales fueron actualizadas el 11/11/2025
